“客戶成功”是我們?yōu)橹畩^斗的目標(biāo)
我們致力于為全球客戶提供高品質(zhì)的機(jī)電設(shè)備服務(wù)，客戶的滿意是我們衡量一切工作的標(biāo)準(zhǔn)，客戶的信任是我們追求 的動(dòng)力。
為維護(hù)品牌的質(zhì)量與良好信譽(yù)，我公司將以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度，始終如一的服務(wù)熱情，為廣大的客戶提供最滿意的售前售后服務(wù)，因此，我公司制定了一系列為客戶提供從計(jì)劃、設(shè)計(jì)、工地勘察、設(shè)備安裝調(diào)試、維保等售前、售后服務(wù)的具體內(nèi)容，真正做到一流的產(chǎn)品、一流的服務(wù)。
為保證設(shè)備始終運(yùn)行在最佳狀態(tài)，使客戶用得放心、滿意，我公司提供優(yōu)質(zhì)的配件及訓(xùn)練有素的維修人員，為客戶提供迅速及時(shí)和優(yōu)良的維保及緊急維護(hù)售后服務(wù)。具體售后服務(wù)內(nèi)容如下：
（1）免費(fèi)指派專門的售后服務(wù)人員，到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)客戶安裝調(diào)試。
（2）現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)操作人員。
（3）我公司擁有自己的易損件制造廠，配合工廠保證及時(shí)供應(yīng)原廠備件。
（4）保修期內(nèi)所有因質(zhì)量或非自然磨損而導(dǎo)致的零件更換由我方負(fù)責(zé)免費(fèi)更換。
（5）保修期內(nèi)所有包括自然磨損及質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致的修理免工時(shí)費(fèi)。
服務(wù)宗旨:
1、服務(wù)是企業(yè)客戶服務(wù)中至關(guān)重要的環(huán)節(jié)。我們始終將客戶的要求作為我們工作的起點(diǎn)和終點(diǎn)，我們堅(jiān)持為客戶提供從設(shè)備選型到安裝調(diào)試、人員培訓(xùn)、服務(wù)支持、設(shè)備維修的全套服務(wù)。
2、簽訂合同前，確認(rèn)客戶的要求，為客戶推薦最合適的設(shè)備，盡量為客戶節(jié)省成本。根據(jù)客戶的具體要求設(shè)計(jì)、制造產(chǎn)品，組織力量按照客戶要求對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行技術(shù)改造。
3、簽訂合同后，公司將選派經(jīng)過(guò)嚴(yán)格培訓(xùn)的技術(shù)人員對(duì)客戶的生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行考察，協(xié)助客戶對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行規(guī)劃設(shè)計(jì)，并由技術(shù)部制作出安裝地基圖紙，再由技術(shù)員協(xié)助客戶進(jìn)行施工。設(shè)備運(yùn)輸?shù)揭院螅夜救藛T會(huì)協(xié)助客戶安裝、調(diào)試直至客戶滿意。
4、公司免費(fèi)為客戶培訓(xùn)技術(shù)人員，讓客戶掌握設(shè)備的使用、維護(hù)和簡(jiǎn)單修理技術(shù)。在生產(chǎn)過(guò)程中一旦設(shè)備出現(xiàn)故障，公司在接到客戶電話后的24小時(shí)內(nèi)必須拿出明確的解決方案，并將以先恢復(fù)生產(chǎn)再追究責(zé)任的態(tài)度迅速解決問(wèn)題。
售前：
當(dāng)好客戶的參謀和助手，讓用戶的每一份投資都獲得豐厚的回報(bào)。
（1）設(shè)備型號(hào)的選擇。
（2）根據(jù)客戶的特殊要求，設(shè)計(jì)制造產(chǎn)品。
（3）為客戶培訓(xùn)技術(shù)人員。
（4） 公司免費(fèi)派工程技術(shù)人員到用戶現(xiàn)場(chǎng)為用戶規(guī)劃場(chǎng)地、設(shè)計(jì)最佳流程和方案。
售中：
尊重客戶；給客戶一個(gè)放心，一份輕松，一份驚喜；致力于提高客戶的整體價(jià)值。
（1） 產(chǎn)品的驗(yàn)收。
（2） 協(xié)助客戶擬訂施工方案。
售后：
（1） 免費(fèi)指派專門的售后服務(wù)人員，到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)客戶安裝調(diào)試。
（2） 設(shè)備安裝調(diào)試。
（3） 現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)操作人員。
（4） 成套設(shè)備安裝完畢后，留下1－2名專職技術(shù)人員免費(fèi)協(xié)助客戶現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)1個(gè)月，直到用戶滿意為止。
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